Dippoo Home Design olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmek için buradayız. İşte iptal, iade ve değişim süreçlerimize dair bilmeniz gerekenler:
Sipariş İptali
Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren en kısa sürede işlemeye başlıyoruz. Ancak, siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade sürecini başlatabilirsiniz.
İade Koşulları
Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade talebinizi bize ilettikten sonra, size yönlendireceğimiz adrese ürünü göndermeniz yeterlidir.
İade Süreci ve Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir ve iade işlemi onaylanır. İade onaylandığında, ödemeniz 5-7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza geri yatırılacaktır. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Değişim Politikası
Aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebi onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde bize geri göndermeniz gerekmektedir. Değişim için stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede gönderilecektir.
İletişim
İptal, iade veya değişim işlemleri hakkında sorularınız olursa, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına buradayız.